ООО «Автоуниверсал-Восток»
Официальный представитель Honda в Сургуте
628406, ХМАО-Югра, Тюменская обл.,
г. Сургут, ул. Нижневартовское шоссе 7 стр. 2
Тел./факс: (3462) 77 47 47
e-mail: info@au-v.ru
www.au-v.ru
|
 |
|
Позвольте поблагодарить Вас за выбор в пользу автомобилей марки
Хонда!
Наша компания рада видеть Вас в числе наших клиентов!
Приоритетами нашей работы мы ставим повышение качества услуг и
организацию эффективной работы всех отделов нашего Центра.
В первую очередь обращаем Ваше внимание на изменения, произошедшие в
нашей компании: полностью сменился руководящий состав Центра в целом и
руководящий состав отделов Центра, деятельность которых отвечает таким
качествам как профессионализм и клиентоориентированность и основана на
принципе «Максимальная удовлетворенность клиента».
Для Вашего удобства, режим работы Центра установлен с 09-00 часов до
20-00 ежедневно.
Мероприятия, принятые для улучшения качества предоставляемых услуг
Центра:
Сервисный центр – руководитель Ковтун Александр Сергеевич.
• Возможность приема автомобиля сотрудниками сервиса установлена с 08-00
часов ежедневно;
• Увеличение ассортимента склада запасных частей на автомобили с учетом
востребования и предпочтительности;
• Оборудование помещения прямой приемки витринами с широким перечнем
аксессуаров для автомобилей;
• Выдача автомобиля после технического обслуживания и (или) ремонта
осуществляется с предоставлением бесплатной бесконтактной мойки
автомобиля;
• Организация и предоставление услуги «Постгарантийный сервис»,
рассматривающаяся, как альтернатива неспециализированным сервисным
центрам ХМАО-Югры.
Отдел продаж – руководитель Сукманов Тарас Александрович.
• Повышение квалификации команды менеджеров путем регулярного проведения
соответствующих тренингов по различным направлениям;
• Скорость, удобство и конфиденциальность проведения сделки;
• Организация предоставления дополнительной услуги TRADE-IN – это
система взаимозачета, при которой автомобиль с пробегом принимается как
частичный взнос за новый автомобиль;
• Организация предоставления дополнительной услуги приема автомобиля на
комиссию - размещение автомобиля с пробегом в автосалоне для продажи его
на своих условиях;
• Расширение спектра оказания финансовых услуг с предоставлением
консультации уполномоченного специалиста:
- «Программа кредитования», которая содержит широкий круг
кредитных организаций для выбора оптимальных условий кредита;
- «Программа страхования», которая содержит широкий круг страховых
организаций для выбора оптимальных условий страхования.
Мероприятия, направленные на обеспечение комфортных условий пребывания
Клиентов в нашем Центре:
• Установление музыкального сопровождения в выставочном зале салона, в
месте приемки и клиентской зоне сервиса;
• Оснащение зоны ожидания сервиса телевизором;
• Оснащение зоны ожидания сервиса компьютерами с предоставлением услуги
«Интернет» и точки доступа Wi-Fi.
Будем рады рассмотреть и учесть Ваши пожелания и предложения по
организации работы нашего Центра, адресовать которые возможно мне
Исполнительному директору Фадееву Сергею Викторовичу –
SV.Fadeev@au-v.ru
или Специалисту по работе с клиентами Осьминкиной Татьяне –
T.Osminkina@au-v.ru.
Позвольте заверить Вас, что Ваше мнение очень важно для нас, так как
позволяет совершенствовать качество предоставляемых услуг нашим Центром.
Наша компания тщательно анализирует потребности клиентов и прилагает все
возможные усилия для того, чтобы качество предоставляемых нами услуг
полностью соответствовали взыскательным вкусам наших клиентов.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
|
С уважением,
Исполнительный директор
|
С.В. Фадеев |
|
|
|
